De opkomst van sociale netwerken bracht een nieuwe communicatie-, entertainment- en zakelijke dynamiek met zich mee die de manier waarop we vandaag met elkaar omgaan, heeft veranderd.
De directheid die het internet biedt, toegevoegd aan de formaatmogelijkheden die sociale netwerken bieden, heeft het afgelopen decennium mensen, organisaties en merken op een positieve en negatieve manier beïnvloed..
Daarom, hoewel het niet mogelijk is om de evolutie van de digitale wereld te stoppen, kan het in aanmerking nemen van de voor- en nadelen van sociale netwerken in het educatieve, organisatorische en persoonlijke kader ons helpen betere beslissingen te nemen over het gebruik ervan..
| Bereik | Voordeel | Nadelen |
|---|---|---|
| In het onderwijs |
|
|
| In organisaties |
|
|
| In het dagelijkse leven |
|
|
Toegang tot inhoud van academische interesse is verbeterd met de uitbreiding van de digitale wereld. Dit zijn de voordelen van sociale netwerken in het onderwijs:
Hoewel toegang tot verschillende inhoud niet nieuw is (het kan al op internet worden gedaan sinds de opkomst van blogplatforms), dragen sociale netwerken bij aan de overdracht van kennis in formaten die een paar jaar geleden nog niet bestonden.
Tegenwoordig is het mogelijk om een klas te zien in een leven van Instagram, volg een live-evenement op hetzelfde platform, op Twitter of Facebook, heb toegang tot een tutorial in de vorm van post, verhalen of afbeeldingengalerij, enz.
Zelfs de mogelijkheid van directe berichten maakt contact op afstand met professoren of specialisten mogelijk om vragen, suggesties of onderzoekssamenwerkingen te stellen..
Sociale media maken het gemakkelijk om groepen mensen te creëren die virtueel bij elkaar worden gebracht om een gemeenschappelijke interesse te delen. Een groep studenten kan een gesloten groep in een sociaal netwerk creëren om inhoud uit te wisselen, een docent kan besluiten hetzelfde te doen om studiemateriaal te delen, enz..
Hoewel sociale media een nuttig hulpmiddel kunnen zijn voor het onderwijs, kan het gebruik ervan nadelig zijn als het niet goed wordt gedaan.
Toegang tot sociale netwerken in het studiegebied impliceert het gebruik van mobiele telefoons, tablets of pc's. Als deze dynamiek niet correct wordt afgehandeld door het onderwijzend personeel, kan het gebruik van deze apparaten een afleidend element worden..
Zelfs vandaag de dag zijn er mensen die vanwege financiële beperkingen geen toegang hebben tot bijgewerkte digitale apparaten. Als je een dynamiek creëert waarin sociale netwerken een onmisbaar educatief hulpmiddel worden, loop je het risico diegenen uit te sluiten die er geen toegang toe hebben.
Netwerken hebben ook de manier veranderd waarop organisaties worden beheerd. Van marketingtool tot bondgenoot van interne communicatie. Hier zijn enkele voordelen:
Wanneer een organisatie een goed beheerde aanwezigheid op sociale media heeft met duidelijke doelstellingen, kan het zijn imago positief versterken bij zijn klanten, leveranciers en concurrenten..
Met sociale netwerken kunnen strategieën zoals contentmarketing in de praktijk worden gebracht, wat helpt bij het opbouwen van loyaliteitsrelaties met potentiële klanten zonder toevlucht te nemen tot directe verkoop..
Een professionele digitale marketingstrategie moet resulteren in het werven van nieuwe klanten en het vertalen van acties naar conversie (verkoop).
De strategieën die worden uitgevoerd met behulp van sociale netwerken kunnen in realtime worden gemeten, aangezien de belangrijkste platforms (Facebook, Twitter, Instagram) momenteel beschikken over analytische tools waarmee de evolutie en de effectiviteit van de digitale campagnes nauwlettend kunnen worden gevolgd..
Sociale netwerken hebben ook tools waarmee de doelgroep kan worden gesegmenteerd, waardoor strategieën kunnen worden ontwikkeld die rechtstreeks zijn gericht op het type klant dat u wilt behouden..
Het gebruik van netwerken in organisaties maakt het niet alleen mogelijk om te weten wat klanten vinden van de aangeboden producten en diensten, maar het is ook mogelijk om een veel directere, hechtere en effectievere communicatie tot stand te brengen dan in het verleden..
Nu zijn sociale netwerken een essentieel hulpmiddel voor klanten en consumenten die een product of dienst willen aanbevelen of, als dat niet lukt, een claim indienen over een product of dienst. Dit verandert de platforms in nieuwe klantenservicekanalen die, goed beheerd, de klantervaring en de reputatie van het bedrijf kunnen beïnvloeden..
Net zoals het mogelijk is om metingen te doen en statistieken van de organisatie te analyseren, is het ook mogelijk om interessante gegevens over de concurrentie in sociale netwerken te verkrijgen. Deze informatie is essentieel om een effectieve strategie te ontwikkelen.
Sociale media kunnen een krachtig organisatiemiddel binnenshuis zijn om werknemers bij elkaar te brengen en interacties te genereren die anders misschien niet mogelijk zijn..
Een voorbeeld hiervan zijn de werkgroepen die zijn georganiseerd rond beheerplatforms die functioneren als sociale netwerken of de netwerken zelf. Dit verhoogt de interactie, samenwerking en het gevoel erbij te horen tussen teamleden..
De onmiddellijke aard van sociale netwerken kan de interne communicatieprocessen helpen verbeteren en onmiddellijke responsacties bevorderen.
Het gebruik van sociale netwerken in de organisatie, of dit nu voor commerciële of interne doeleinden is, moet duidelijke doelstellingen en acties volgen op basis van wat men wil bereiken. Anders is het gebruik ervan niet gunstig voor de belangen van het bedrijf. Dit zijn de nadelen:
Als sociale netwerken slecht worden beheerd, kunnen ze de digitale reputatie van het bedrijf aantasten.
De netwerken fungeren samen met de website van de organisatie als begeleidende brief in de 3.0 wereld. Een slechte klantervaring in de digitale wereld kan worden overgedragen naar een ervaring met het merk in de wereld offline.
In veel gevallen wordt aangenomen dat het gebruik van de netwerken gratis is en daarom geen verdere financiële zorg vereist. Hoewel het openen van een account op sociale netwerken geen geld kost, omvat digitale aanwezigheid veel meer dan dat..
Het creëren van een effectieve strategie, het genereren van waardevolle inhoud en het analyseren van de resultaten vereist tijd, moeite en geld om te worden beheerd door professionals in het veld.
Als een organisatie besluit om een sociaal netwerk te gebruiken als intern instrument voor haar communicatieprocessen, moet zij richtlijnen opstellen die de regels voor het gebruik ervan duidelijk maken..
Het voorgaande kan communicatietoon, schema's of enige andere regel omvatten die de organisatie nodig acht, zodat het gebruik van de gekozen tools geen ongemak wordt buiten de werkomgeving..
In principe werden sociale netwerken gecreëerd voor persoonlijk gebruik en genot. De vele voordelen waren degene die de weg baanden voor ander gebruik, daarom gaan we enkele van de belangrijkste voordelen opsommen:
De netwerken integreren meerdere bronnen die nieuwe vormen van entertainment zijn geworden. Video's, memes, chats, videochats, gifs, live-uitzendingen, korte video's zijn slechts enkele van de tools die netwerken gebruiken om entertainment te bieden tegen ogenschijnlijk gratis kosten en zonder de noodzaak van veel technische middelen, naast een smartphone met een internetverbinding.
Netwerken maken communicatie mogelijk via traditionele tekst, chats, privéberichten en videochats. Dit vermenigvuldigt de opties om te communiceren en creëert tegelijkertijd een nieuwe dynamiek op basis van elke resource.
Zo kan een groep mensen in verschillende delen van de wereld met elkaar in contact komen via een Facebook-chat, video's naar elkaar sturen op Instagram, of een live uitzending maken via de genoemde platforms om in realtime iets relevants te laten zien. Daarom zou je kunnen zeggen dat netwerken fysieke afstanden verkorten en communicatie vergemakkelijken..
Sociale media kunnen helpen om meer impact en bereik te genereren in projecten die verband houden met personal branding. Op deze manier kunnen degenen die willen dat hun idee, onderneming, product of dienst bekend wordt bij een groter aantal mensen, vertrouwen op sociale netwerken en de middelen die ze aanbieden om dit te bereiken..
Tegenwoordig is het heel gebruikelijk om op de netwerken mensen te zien die gespecialiseerd zijn in een bepaald gebied die advies, praktische hulpmiddelen, tutorials, conferenties of andere soorten inhoud in verschillende formaten bieden (berichten met tekst en afbeeldingen, infographics, video's, enz.) ).
Sociale netwerken kunnen helpen bij het verbeteren en verspreiden van het beroepsprofiel, waardoor de mogelijkheid wordt geopend om online werk te vinden. Netwerken zoals LinkedIn, exclusief gemaakt voor professionals, maken het niet alleen mogelijk om een curriculumsamenvatting of cv te tonen, maar ook om contact te maken met andere collega's, inhoud te genereren die interessant is voor de gemeenschap, deel te nemen aan groepen en, natuurlijk, solliciteren op werkaanbiedingen.
De gebruiker van sociale netwerken heeft de mogelijkheid om aanbevelingen te doen over plaatsen, evenementen, producten en diensten die hij heeft gebruikt, om zo gegevens te genereren die interessant zijn voor andere gebruikers. Op dezelfde manier zijn de netwerken een communicatiekanaal geworden om klachten, klachten of kritiek te formuleren, zodanig dat andere gebruikers zich bewust kunnen worden van de negatieve ervaringen van anderen en een objectiever oordeel kunnen vormen over de plek waar ze naartoe gaan. bezoek of het product dat u hoopt te consumeren.
Hoewel ze erg handig kunnen zijn, heeft het gebruik van sociale netwerken ook bepaalde nadelen:
Hoewel het aanmaken van een account in een van de meest populaire sociale netwerken geen investering inhoudt (geen van hen brengt kosten in rekening voor het aanmaken of onderhouden van de accounts), de realiteit is dat het bedrijfsmodel gebaseerd is op advertenties, en dat dit effectief moet zijn. en resultaten genereren, worden de gegevens die door gebruikers worden verstrekt, gebruikt om veel efficiëntere campagnes te maken.
De gebruiker betaalt dus niet met geld, maar met zijn gegevens.
In verband met het vorige punt is er enige controverse over het privacybeleid van sociale netwerken en het gebruik dat deze bedrijven maken van de gegevens van hun gebruikers..
Sociale netwerken vragen meestal toestemming om toegang te krijgen tot de gegevens van de telefoons van gebruikers, en met deze informatie wordt een enorme database gegenereerd die wordt gebruikt voor reclamedoeleinden. Hoewel elk netwerk of elke applicatie verschillende toestemmingen kan vragen, zijn bijna allemaal het erover eens dat ze toegang vragen tot de afbeeldingengalerij, locatiegegevens, telefoongegevens, lijst met telefooncontacten, onder andere..
In de afgelopen jaren is Facebook betrokken geweest bij een reeks evenementen met betrekking tot het gebruik van het gegevens- en privacybeleid van zijn gebruikers. Wat duidelijk is geworden, is dat het niet zeker is dat met die gegevens vertrouwelijk wordt omgegaan en dat andere bedrijven die als Facebook-medewerkers optreden ook toegang tot deze gegevens hebben, zodat gebruikers geen echte controle over hun gegevens hebben..
Sociale netwerken worden door criminelen gebruikt om gebruikers op te lichten of te stelen. Er zijn meerdere technieken om dit te bereiken, maar over het algemeen kan het de verkoop zijn van producten of diensten die niet bestaan (de gebruiker betaalt en het product komt nooit aan), het aanvragen van geld in ruil voor een producttest, het aanvragen van samenwerkingen of donaties voor stichtingen die niet bestaan of waarvan de identiteit is gekloond, enz..
Er zijn veel gevallen gemeld van mensen die identieke profielen aanmaakten als bestaande, om zich voor te doen als iemand anders om er iets voor terug te krijgen, van geld tot gevoelige informatie.
Dit brengt niet alleen het slachtoffer in gevaar, maar ook hun hele netwerk van contacten, die niet beseffen dat ze interactie hebben met een bedriegersaccount en persoonlijke gegevens van het slachtoffer kunnen verstrekken.
Digitaal pesten is een uitbreiding geworden van een probleem dat al in de wereld bestond offline: school en professioneel pesten. Met deze praktijk wordt geprobeerd een persoon te vernederen en bloot te stellen aan openbare bespotting, hetzij door beledigende berichten of door de publicatie van privé-inhoud van de gebruiker aan wie hij wil blootstellen..
Hoewel veel platforms tegenwoordig tools hebben om de impact van cyberpesten, het is een probleem dat steeds groter wordt.
Zie ook:
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.