Functies, voordelen en voorbeelden van neerwaartse communicatie

3160
Simon Doyle
Functies, voordelen en voorbeelden van neerwaartse communicatie

De neerwaartse communicatie, van management tot medewerkers, treedt op wanneer informatie en berichten door de formele commandostructuur of hiërarchische structuur van een organisatie stromen.

Met andere woorden, berichten en orders beginnen op de hogere niveaus van de organisatiehiërarchie en werken hun weg naar de lagere niveaus. Reacties op downstream-communicatie volgen hetzelfde pad.

Bron: pixabay.com

Top-down communicatie is het proces van het topmanagement om tot conclusies te komen die de werkplek of bedrijfssystemen veranderen of verbeteren. Deze conclusies worden vervolgens gecommuniceerd naar de medewerkers, die werken aan het behalen van de doelstellingen, met andere medewerkers of individueel..

Sommige managers op een lager niveau kunnen informatie verstrekken over hoe het einddoel kan worden bereikt. Ze hebben echter mogelijk niet de bevoegdheid om het beleid te wijzigen zonder de goedkeuring van het hoogste managementniveau..

Dit soort communicatie omvat het managen van een project. Dat wil zeggen, de manager heeft volledige controle over de delegatie van taken, het opstellen van de projectkalender en deadlines..

Artikel index

  • 1 Kenmerken
    • 1.1 Unidirectioneel
  • 2 voordelen
    • 2.1 Organisatiediscipline
    • 2.2 Efficiëntie
    • 2.3 Effectieve communicatie van doelstellingen
    • 2.4 Gemak van delegatie
  • 3 nadelen
    • 3.1 Vervorming
    • 3.2 Trage feedback
    • 3.3 Interpretatieve problemen
    • 3.4 Verslechtering van de relatie
    • 3.5 Vermindert motivatie
  • 4 voorbeelden
    • 4.1 Organisaties
  • 5 referenties

Kenmerken

Neerwaartse communicatie is nuttig voor managers om werknemers, visie, missie, doelen, doelstellingen, beleid en procedures van de organisatie te informeren.

Het kan de vorm aannemen van mondelinge communicatie: persoonlijk gesprek, vergaderingen, toespraken, conferenties, enz. o schriftelijke communicatie: handleiding, mededelingen, circulaires, digitaal nieuws, waarschuwingen, etc..

Neerwaartse communicatie kan het gebruik van specifieke programma's op de werkplek doen toenemen door werknemers bewust te maken van hun beschikbaarheid, duidelijk uit te leggen hoe ze toegang kunnen krijgen tot en gebruik kunnen maken van diensten, en door aan te tonen dat het management deze programma's ondersteunt en waardeert..

Bij neerwaartse communicatie is het aan de manager om de sterke en zwakke punten van elk lid van het werkteam volledig te onderscheiden en de juiste taken aan hen te delegeren..

Unidirectioneel

Hoewel downstream-communicatie soms een reactie kan uitnodigen, is het over het algemeen eenrichtingsverkeer in plaats van wederkerig - de communicator op een hoger niveau nodigt of verwacht geen reactie van de ontvanger op een lager niveau.

Verschillen in ervaring, kennis, autoriteitsniveaus en status kunnen het zeer waarschijnlijk maken dat de afzender en ontvanger niet dezelfde aannames of begrip van de context delen, waardoor berichten verkeerd begrepen of geïnterpreteerd kunnen worden..

Zorgen voor effectieve neerwaartse communicatie is niet per se een gemakkelijke taak.

Door duidelijke en ondubbelzinnige communicatie te creëren, met behoud van een respectvolle toon, kunnen deze problemen worden overwonnen en de effectiviteit worden vergroot..

Voordeel

Met alle aspecten moet rekening worden gehouden, vooral de gevolgen van een beslissing voor werknemers. Dit is de reden waarom neerwaartse communicatie vooral gunstig is voor organisaties met getalenteerde en deskundige leiders..

Organisatiediscipline

Neerwaartse communicatie volgt de hiërarchie van de organisatie. Dit betekent dat de organisatiediscipline en de naleving door leden veel gemakkelijker te handhaven zijn..

Efficiëntie

Neerwaartse communicatie geeft ondergeschikten de nodige aanwijzingen, bevelen, instructies en uitleg over verschillende complexe problemen. Dit verhoogt uiteindelijk de efficiëntie van de medewerkers..

Biedt efficiëntie omdat instructies en informatie afkomstig zijn van krachtbronnen, die activiteiten kunnen coördineren vanuit de top van de organisatie.

Effectieve communicatie van doelstellingen

Het topmanagement kan gemakkelijk doelen communiceren en verantwoordelijkheden toewijzen om die doelen te bereiken.

Door beslissingen te nemen van de top, kunnen leiders duidelijk zijn over doelen en verwachtingen. Het geeft medewerkers ook meer tijd om zich op hun werktaken te concentreren, in plaats van vergaderingen bij te wonen waar mogelijke aanwijzingen voor het bedrijf worden besproken..

Gemakkelijk delegeren

Delegeren is veel gemakkelijker als het rechtstreeks afkomstig is van de verticale communicatiestructuur die de commandostructuur vertegenwoordigt..

Wanneer een sterke leider voorop loopt, kunnen managers snel en effectief de leiding nemen. Wijs ook taken toe aan teams of medewerkers en stel solide deadlines..

Nadelen

Omdat alleen senior executives beslissingen nemen, kunnen hun conclusies worden beschouwd als een gebrek aan creativiteit en schadelijk voor de algehele prestaties.

Vervorming

Neerwaartse communicatie kan verstoord raken naarmate ze door meerdere niveaus van de organisatie vordert.

Trage feedback

Het kost tijd voordat berichten door de hele organisatie gaan, vervolgens door de organisatie en vervolgens weer naar beneden. Dit betekent dat feedback traag kan zijn, wat tot problemen kan leiden, vooral in een dynamische omgeving..

Interpretatieve problemen

Neerwaartse communicatie geeft interpretatieproblemen vanwege het vervormingseffect en trage feedback om de boodschap te verduidelijken.

Verslechtering van de relatie

Een sterke afhankelijkheid van neerwaartse communicatie schaadt de relatie tussen werknemer en management. Dit komt omdat het geen directe communicatie tussen hen biedt..

Vermindert motivatie

Gezien de tijd die nodig is om te communiceren en het probleem met vervormde berichten, kan neerwaartse communicatie een negatieve invloed hebben op de motivatie van de organisatie..

Bij correct gebruik kan neerwaartse communicatie helpen om een ​​duidelijke visie te krijgen voor de richting van het bedrijf. Maar kan gemakkelijk worden gezien als bazig of dictatoriaal.

Vooral bij een zwakke leider kunnen werknemers wrokkig worden en eenzijdige beslissingen aanvechten. Daarom is downstream-communicatie niet de beste keuze voor bedrijven die moeite hebben om veranderingen effectief door te voeren..

Voorbeelden

Voorbeelden van neerwaartse communicatie zijn het uitleggen van de missie en strategie van een organisatie of het uitleggen van de organisatievisie. Effectieve neerwaartse communicatie geeft medewerkers dus een duidelijk beeld van de boodschap die ze hebben ontvangen.

Of het nu informatief of overtuigend is, effectieve neerwaartse communicatie zorgt ervoor dat ontvangers actie ondernemen of zich gedragen in overeenstemming met de verwachtingen van de communicatoren..

Op het werk is de oriëntatie van managers op werknemers de meest basale vorm van neerwaartse communicatie. Dit kunnen schriftelijke handleidingen, instructies, notities, beleidsregels of mondelinge presentaties zijn..

Een ander voorbeeld van neerwaartse communicatie is een raad van bestuur die het management instrueert specifieke maatregelen te nemen..

Organisaties

De meeste organisaties werken met een soort neerwaartse communicatie. Enkele bekende voorbeelden zijn de Trump Organization, Helmsley Hotels en Martha Stewart Living..

Deze bedrijven zijn goede voorbeelden omdat ze werden geleid door drie zeer machtige en deskundige personen, die met succes alle beslissingen over de richting van het bedrijf konden nemen..

Bedrijven in sterk gereguleerde bedrijfstakken maken ook vaker gebruik van downstreamcommunicatie, zoals banken en financiële instellingen.

Referenties

  1. Micah Harper (2015). Top-down vs. Bottom-up managementstijlen. Touro University wereldwijd. Genomen uit: tuw.edu.
  2. Studie (2018). Neerwaartse communicatie: definitie, voordelen en nadelen. Genomen van: study.com.
  3. Lumen (2018). Beheer en communicatie. Ontleend aan: courses.lumenlearning.com.
  4. Surbhi (2017). Verschil tussen opwaartse en neerwaartse communicatie. Belangrijkste verschillen. Genomen uit: keydifferences.com.
  5. De bedrijfscommunicatie (2018). Voordeel en nadelen van neerwaartse communicatie. Genomen uit: thebusinesscommunication.com.

Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.