Bij conflicten op school, preventie en oplossingen

Inhoud

• Het conflict in het schoolgebied
• De diversiteit
• Soorten schoolconflicten
• Volgorde van het conflict
• Conflictpreventie
• Hoe een conflict op te lossen
• Bibliografie

Het conflict in het schoolgebied

Op school, net als in andere sociale situaties, komen conflicten vaak voor. Conflicten moeten echter niet op een negatieve manier worden beschouwd, maar op een positievere manier, aangezien de manier waarop ze worden benaderd niet alleen het resultaat bepaalt dat wordt verkregen, maar ook wat ervan wordt geleerd..

Vanuit de verschillende conflicten die we in het leven tegenkomen, ontwikkelen we een reeks persoonlijke, sociale, communicatieve, relatievaardigheden, enz. Die ons in staat stellen sociaal te integreren met andere mensen. Door dit proces verwerven we een reeks strategieën om de moeilijkheden en problemen die zich voordoen op een vreedzame manier op te lossen..

Om deze reden is het belangrijk om vanuit school te werken om verschillende manieren om met conflicten om te gaan te kennen en te oefenen. Hiervoor is het nodig om het bestraffende en sanctionerende onderwijsperspectief van vroeger te vervangen door een coöperatief en gezellig perspectief..

De diversiteit

Diversiteit onder studenten, van welk type dan ook, wordt vaak de bron van conflicten op school. Leermoeilijkheden, hoge capaciteiten, fysieke of mentale tekortkomingen en taal- of culturele verschillen maken studenten tot objecten van spot, afwijzing en marginalisatie. Op deze manier ontstaat er een relatieconflict tussen de studenten.

Maar afgezien van deze situatie, leiden de moeilijkheden die studenten kunnen hebben om het onderwijsproces adequaat te volgen, vaak tot de schijn van storend gedrag in de klas, demotivatie en zelfs verzuim. En hetzelfde gebeurt in het geval van leerlingen met hoge capaciteiten, aangezien verveling en gebrek aan motivatie aanleiding geven tot de ontwikkeling van storend gedrag in de klas, wat een conflict tussen leerkrachten en leerlingen veroorzaakt..

Soorten schoolconflicten

Conflicten in het onderwijscentrum kunnen voortvloeien uit de relaties tussen de leden van de onderwijsgemeenschap:

• Relaties tussen docenten: er kunnen verschillende meningen zijn over verschillende persoonlijke en professionele kwesties, zoals de manier waarop een onderwerp wordt benaderd, de geplande activiteiten, het gebruik van tijd en ruimte in het centrum, enz. Het is noodzakelijk om de communicatie tussen het docententeam te verbeteren om misverstanden te voorkomen en om, indien mogelijk, vergelijkbare werkwijzen voor de verschillende vakken te ontwikkelen..
• Relaties tussen leraar en leerling: in het onderwijssysteem is er een verandering in de gebruikte methodiek en is er een toenemende participatie van leerlingen. Er kunnen echter nog steeds leraren zijn die eerdere methoden behouden en hun lessen ontwikkelen op een manier die niet erg aantrekkelijk is voor studenten. Dit kan leiden tot demotivatie en verstoring van de groep. Het is uitermate belangrijk dat leraren meer participatieve methoden gebruiken, gebaseerd op coöperatief leren, om studenten te motiveren en storend gedrag in de klas te verminderen. En als dit gebeurt, is het handig om ze te benaderen met methoden die niet dwingend of bestraffend zijn, maar meer open en coöperatief. Dit betekent niet dat de leraar zijn autoriteit verliest tegenover de studenten, maar eerder dat hij hen probeert te motiveren om het centrum als hun eigen centrum te zien en er zich mee te bemoeien. In de afgelopen tijd is vastgesteld dat de toename van conflicten tussen leerkrachten en leerlingen heeft geleid tot intimidatie van leerkrachten en heeft geleid tot aanzienlijke problemen bij het samenleven in onderwijscentra. Om deze gevallen te voorkomen en aan te pakken, is een onderwijsproject nodig dat sterk betrokken is bij opvoeding in waarden en bij training in sociale en persoonlijke vaardigheden die een adequaat samenleven in de klas bevorderen. Daarnaast is het nodig om de familie bij dit proces te betrekken, zoals we later zullen zien..
• Relaties tussen studenten: relaties tussen studenten worden voornamelijk gekenmerkt door verschillende conflicten. De studenten brengen vele uren en dagen samen op school door, ze bouwen vriendschaps- en vijandige relaties op, en er kunnen veel conflicten uit voortkomen. Om deze reden is het handig om conflicten in klaslokalen aan te pakken en te begeleiden naar een goede coëxistentie.

Volgorde van het conflict

Pérez en Pérez (2011) hebben de volgende stappen beschreven in de ontwikkeling van een conflict:

• Het conflict is latent: de betrokkenen voelen zich niet op hun gemak, ze weten dat de situatie niet de gebruikelijke is, dat er ooit iets gaat gebeuren.
• Het conflict manifesteert zich: de situatie explodeert en het conflict verschijnt. Beide partijen beseffen dat het tijd is om de situatie onder ogen te zien en verschillende gevoelens manifesteren zich.
• Er treden spanningsverschijnselen op: de betrokkenen kunnen verschillende gevoelens en emoties in de situatie vertonen en daardoor hun verbale en non-verbale gedrag aanpassen.
• De partijen in het conflict nemen standpunten in: elk van hen stelt in eerste instantie doelstellingen of doelen die moeten worden bereikt bij de oplossing van het conflict. Over het algemeen zijn belangen tegengesteld en komen confronterende gedragingen tot uiting.
• Stereotiep gedrag begint: confronterend gedrag beïnvloedt de relatie tussen mensen en hun communicatie, wat een bevredigende oplossing voor het conflict moeilijk kan maken en op de lange termijn negatieve gevolgen kan hebben.
• Nieuwe rollen ontstaan: afhankelijk van de symmetrische of asymmetrische relatie die tot stand is gebracht, ontwikkelen zich verschillende gedragingen tussen degenen die betrokken zijn bij gelijkheid, superioriteit of inferioriteit.
• Verminderde communicatie: de situatie heeft aanzienlijke veranderingen veroorzaakt in de relatie tussen mensen en ook in de communicatie die ze tot stand brengen, wat de manier zal bepalen waarop het probleem wordt opgelost.
• Onvoldoende begrip van de feiten: er kunnen misverstanden of verkeerde interpretaties ontstaan ​​door de communicatieproblemen die we hebben besproken. Hierdoor kan het conflict voortduren en de relatie tussen de partijen verder verslechteren..
• De toevalligheden worden onderschat: geconfronteerd met deze situatie lijkt er geen reële mogelijkheid te zijn om tot overeenstemming te komen en wanneer betrokkenen hetzelfde lijken te denken, neigen ze tot wantrouwen.
• Houdingen die een hechting bemoeilijken: er kunnen bepaalde gedragingen optreden die de situatie verder kunnen compliceren, zoals autoritarisme, diskwalificatie, discriminatie en symbiose.

Bij de ontwikkeling van het conflict is het niet verplicht dat alle voorgestelde fasen in deze volgorde plaatsvinden. Afhankelijk van het type conflict, de relatie tussen de betrokkenen of het oplossingsproces kunnen er verschillen in het proces zijn.

Conflictpreventie

Het is duidelijk dat we, voordat er een conflict ontstaat, moeten proberen het te voorkomen. Om dit te doen, moeten we "leren hoe we samen moeten leven", zoals Funes en Saint-Mezard (2001) aangeven..

De onderwijsactiviteit bestaat niet alleen uit het onderwijzen van een reeks kennis, maar ook uit het bevorderen van het aanleren van vaardigheden, waarden, sociaal gedrag enz., Die het mogelijk maken passende, bevredigende en vreedzame sociale relaties aan te gaan..

Leraren kunnen passende vormen van gedrag overbrengen om een ​​goed samenleven binnen en buiten de klas te garanderen. Het is niet nodig om specifieke tijd aan deze activiteiten te besteden, hoewel het ook kan, maar elke leraar in de klassen die aan zijn onderwerp zijn gewijd, kan deze aspecten op verschillende manieren behandelen..

Het is erg belangrijk om aan communicatie te werken, om een ​​gepaste uitwisseling van berichten mogelijk te maken, waarbij rekening wordt gehouden met de verbale en non-verbale aspecten. Het gaat om het ontwikkelen van vloeiende communicatie door het gebruik van actief luisteren, empathie en assertiviteit.

Studenten moeten in staat zijn om verschillende onderwerpen te bespreken en afspraken te maken bij het uitleggen van elk standpunt. Hiervoor kunnen verschillende debatten in de klas worden gehouden die uitnodigen tot reflectie, dialoog en het bereiken van een gemeenschappelijke oplossing.

Aan de andere kant kunnen we enkele aanbevelingen doen bij de organisatie van de klas:

• Gebruik de eerste weken om de gedragsregels, de manier van werken en de te behalen doelstellingen te definiëren. Dit zorgt ervoor dat studenten weten wat er van hen wordt verwacht en vermindert de overlast in de klas..
• Het is belangrijk dat de leraar consequent blijft in zijn houding. Je moet alle studenten gelijk behandelen en je niet laten meeslepen door het gebruik van labels.
• Het is handig om gebruik te maken van bepaalde non-verbale aspecten. Bijvoorbeeld door de klas te bewegen om de groep te besturen. Op deze manier wordt storend gedrag verminderd en wordt het bestaan ​​van regels in de klas onthouden.

Daarnaast kan de docent leerlingen groeperen op basis van de activiteit waaraan moet worden gewerkt. Het bevordert dus interpersoonlijke relaties tussen hen en wederzijdse kennis.

Ten slotte wordt aanbevolen dat de activiteiten goed gestructureerd zijn en passen bij uw academische niveau. Op deze manier kunnen studenten ze probleemloos uitvoeren..

Bij het voorkomen van conflictsituaties mogen we niet vergeten om het gezin, als de belangrijkste sociale omgeving, te betrekken bij de ontwikkeling van studenten, wat zal bijdragen tot het verwerven en gebruiken van geschikte vaardigheden en gedragingen voor een goed samenleven. Om het belang van gezinsparticipatie en betrokkenheid bij het onderwijscentrum aan de orde te stellen, is in deze handleiding een specifiek hoofdstuk toegewezen..

Hoe een conflict op te lossen

Díaz-Aguado (2000) verdedigt de noodzaak om studenten te leren conflicten zelf op te lossen. Om dit te doen, stelt hij de volgende stappen voor:

• Analyseer het conflict: waaruit het bestaat, hoe het zich heeft ontwikkeld, enz..
• Bepaal de doelen die u wilt bereiken en geef er prioriteit aan.
• Stel alternatieven voor als oplossing voor het probleem en beoordeel de voor- en nadelen ervan.
• Selecteer de oplossing met de beste evaluatie en ontwikkel de te volgen stappen.
• Start de geselecteerde oplossing.
• Evalueer het resultaat en mogelijke verbeteringen.

Deze stappen kunnen worden gebruikt bij het oplossen van elk conflict en kunnen worden getraind door middel van verschillende activiteiten, dynamieken en oefeningen. Het is echter aan te raden om alle stappen goed te oefenen, bijvoorbeeld door middel van rollenspellen, om correct leren te garanderen..

Als het probleem ernstiger is en de persoon het niet zelf kan oplossen, kan het handig zijn om andere strategieën te gebruiken, waarbij hij de hulp van andere mensen zal hebben. Deze strategieën zijn:

• Assistent-studenten: hun rol is om hun klasgenoten te helpen wanneer ze dat nodig hebben, nadat ze een basisopleiding hebben gevolgd in de bovengenoemde communicatieve en sociale vaardigheden en altijd onder toezicht van het onderwijzend personeel.
• Bemiddeling: het wordt gebruikt om conflicten op te lossen tussen twee mensen die de hulp van een derde persoon vragen om het proces te begeleiden om tot een oplossing te komen.
• Onderhandelen: het is een proces dat lijkt op het vorige, hoewel het vaak wordt uitgevoerd tussen de twee bij het conflict betrokken partijen. Soms kan een derde optreden als onderhandelaar, met als fundamenteel verschil dat die derde bij de onderhandeling, naast het controleren van de dialoog tussen de partijen in het conflict, kan interveniëren bij het tot stand komen van de te sluiten overeenkomsten..
• Vergadering: het is een debatproces dat streeft naar groepsreflectie en het sluiten van overeenkomsten tussen alle betrokkenen.
• Consensus: het is hetzelfde proces dat we zojuist hebben besproken, maar het verschilt doordat het doel is om tot een unaniem besluit te komen.
• Pikas-methode: wordt gebruikt bij intimidatie of mishandeling tussen gelijken. Om de agressie te stoppen worden individuele interviews afgenomen met het slachtoffer en de agressor. Later kunnen gezamenlijke interviews worden voorgesteld als de evolutie positief is.
• Vriendenkring: wordt gebruikt wanneer een groep of een groot deel ervan een student afwijst of marginaliseert. Er wordt een bijeenkomst met de groep tot stand gebracht zonder de aanwezigheid van de student om na te denken over de situatie en om te komen tot een verbintenis tot verandering.

Bij het oplossen van een conflict kan de deelname en betrokkenheid van het gezin nodig zijn.

De laatste twee strategieën zullen alleen worden gebruikt als zich extreem ernstige gevallen voordoen, zoals aangegeven in hun beschrijving..

Bibliografie

Acland, A. F. (1997). Hoe mediation te gebruiken om conflicten in organisaties op te lossen. Barcelona: Editorial Paidós.

Díaz-Aguado, M. J. (2000). Voorkom geweld door conflictoplossing en discipline aan te leren. In M. J. Díaz-Aguado (Dir.), Preventie van geweld in schoolcontexten. Documenten van de cursus die wordt gegeven door de Ibero-Amerikaanse educatieve televisie.

Fernández, I. (1999). Geweldpreventie en conflictoplossing: het schoolklimaat als kwaliteitsfactor. Madrid: Narcea Editions.

Funes, S. en Saint-Mezard, D. (2001). Conflicten en oplossing van schoolconflicten: de ervaring van schoolbemiddeling in Spanje. XXIII Summer School van de Onderwijsraad van Castilla y León. Opgehaald op 29 september 2011 via http://www.concejoeducativo.org

Funes, S. en Saint-Mezard, D. (2009). Gids voor effectieve middelen om met conflictsituaties om te gaan. In S. Funes (Coor.), Effectief beheer van coëxistentie in onderwijscentra (p. 75-92). Madrid: Wolters Kluwer.

Munduate, L., Ganaza, J., en Alcaide, M. (1993). Managementstijlen van interpersoonlijke conflicten in organisaties. Journal of Social Psychology, 8 (1), 47-68.

Pérez, G. en Pérez, M. V. (2011). Leren samenleven als kans op kennis. Madrid: Narcea Editions.