De menselijke relaties op het werk Ze komen tot stand door verbindingen met elkaar te leggen, samen te werken voor het goed functioneren, samen te werken, werkteams te creëren en een goed groepsklimaat te creëren.
In het dagelijkse leven van elke persoon kunnen interpersoonlijke relaties veel en van verschillende aard zijn: als koppel, met vrienden ... zelfs de ober die je een kop koffie serveert of de buurman die je 's ochtends begroet.
Over het algemeen kunt u kiezen met wie u op het werk een interpersoonlijke relatie wilt aangaan en met wie niet. We hebben de neiging om ervoor te kiezen mensen te benaderen die meer op ons lijken en geen relaties te onderhouden met degenen met wie we ons het minst identificeren.
Op deze manier ontstaan sociale groepen, vriendengroepen, koppels ... Je kan ervoor kiezen om naar de cafetaria te gaan waar die ober die een glimlach inspireert en je kan ervoor kiezen om de trap op te gaan om niet samen te vallen in de lift met een buurman met wie je geen zin hebt om te praten.
Maar hoe zit het met werk? Werknemers werken gemiddeld 8 uur per dag hand in hand met andere mensen met wie we niet hebben gekozen. Door statistieken zul je mensen vinden die meer op jou lijken, en met wie je meer tijd wilt doorbrengen, en mensen die minder leuk zijn; maar in de werkcontext is het meestal moeilijk om te kiezen.
Is het mogelijk om op het werk goede interpersoonlijke relaties te onderhouden? Hoe kun je als team samenwerken met personen die je nog niet kende? Hoe onderhoud je een goede relatie met iemand met wie je niet hebt gekozen om mee samen te leven??
De basisstap die u in de eerste plaats moet uitvoeren wanneer u voorstelt om de interpersoonlijke relaties die u op het werk onderhoudt, te verbeteren, zou moeten zijn om uzelf te leren kennen voordat u uw relaties met anderen analyseert..
De relaties die u opbouwt met de mensen om u heen, zijn in grote mate afhankelijk van wie u bent, dus om uw sterke en zwakke punten op het gebied van relaties te ontdekken, moet u beginnen met uzelf te observeren..
Deze zelfkennis door zelfobservatie kan worden uitgevoerd door uw relatie met uw collega's te analyseren; maar u zult zeker zeer vergelijkbare patronen vinden in uw relaties met familie, vrienden of partner. Observeer jezelf in elk van je interventies met een andere persoon, alsof je jezelf van buitenaf ziet.
Dit proces kan langer duren dan u verwacht, het is normaal dat u de zelfobservatieoefening meerdere keren moet uitvoeren totdat u kunt onderscheiden welk gedrag u het meest of het meest herhaalt in uw relaties met anderen..
Om jezelf te leren kennen is het belangrijk dat je aandacht besteedt aan:
- Factoren waardoor u zich goed voelt.
- Momenten die je boos maken.
- Situaties die uw motivatie wakker schudden.
- Scenario's die je blokkeren.
- Contexten waarin u wilt samenwerken.
Naast observatie is het erg belangrijk dat u de tijd neemt om later na te denken over wat er in elk van uw interventies wordt onderzocht. U kunt uw conclusies in een notitieboekje opschrijven, het zal u helpen om het beter te internaliseren.
Op deze manier kunt u, als u zich eenmaal bewust bent van de contexten of factoren van de situatie waarin u zich beter of slechter bevindt, deze snel identificeren en ze naar een goed einde leiden..
Communicatie is een van de basisprocessen van mensen, het belangrijkste in het sociale leven. Om effectieve communicatie tot stand te brengen, moet u rekening houden met wat de belemmeringen en moeilijkheden zijn, om ze te identificeren wanneer ze zich voordoen in uw communicatie met anderen en ze te vermijden of op zijn minst te minimaliseren..
In bedrijven, organisaties of elk ander teamwerk waarbij een interpersoonlijke werkrelatie betrokken is, is communicatie wat gezamenlijk werk mogelijk maakt. Het is essentieel dat de leden van een organisatie effectief met elkaar communiceren, aangezien de positieve resultaten van de organisatie van hen afhangen.
Omdat de communicatie tussen hen soepel verloopt en met zo min mogelijk belemmeringen, zullen de betere gezamenlijke beslissingen die u neemt en uw werk van hogere kwaliteit zijn, factoren die tastbaar zullen worden om het succes van de organisatie te vergroten..
Positieve elementen voor effectieve communicatie:
- De communicatie moet bilateraal zijn: Het moet in twee richtingen stromen. Als het in plaats daarvan in één richting zou stromen, zouden we het niet hebben over communicatie, maar gewoon over het verzenden van informatie.
- Het moet een persoonlijke implicatie inhouden: dit betekent dat communicatie die neutraliteit veronderstelt voor de betrokken partijen, moet worden vermeden. Als u niet betrokken bent bij communicatie, is de kans kleiner dat u daar positieve resultaten uit zult halen.
- Luister naar de ideeën die worden overgebracht, niet alleen naar de feitelijke gegevens: Soms is de bron van ideeën waarmee communicatie tot stand komt, belangrijker dan de gegevens zelf.
Naast communicatie is luisteren ook een fundamentele factor bij het onderhouden van interpersoonlijke relaties. Actief luisteren is een luisterhulpmiddel dat de communicatie tussen mensen productiever maakt.
Dit soort luisteren houdt in dat je de persoon die een bericht communiceert, moet laten zien dat jij, als luisteraar, luistert, begrijpt en correct interpreteert wat hij probeert over te brengen..
Op deze manier weten jullie allebei dat de communicatie correct verloopt en dat de informatie wordt overgedragen zonder fouten of verkeerde interpretaties..
Acties die u in de praktijk moet brengen om actief te luisteren:
- Parafraseer en herformuleer: Versterkt het bericht dat naar u wordt verzonden en toont bovendien aan dat u het begrijpt. In het geval dat u het niet goed begrijpt, zal het nuttig zijn om het u nogmaals uit te leggen of om de ideeën op een andere manier aan u te laten zien, waardoor u wordt omgeleid naar een goed begrip..
- Instemming: Het toont uw aandacht voor het gesprek en de informatie die u ontvangt.
- Breid de informatie uit met vragen: help de persoon die zijn ideeën aan u presenteert om ze zo gedetailleerd mogelijk te laten zien. Je steunt hem in zijn toespraak en je begrijpt ook de boodschap en de belangrijke elementen ervan beter..
- Vat de belangrijkste ideeën samen: Aan het einde van de volledige presentatie, of een relevant gedeelte ervan, is het positief dat u de moeite neemt om de belangrijkste ideeën die u uit zijn toespraak hebt opgedaan, samen te vatten en aan de andere persoon te presenteren. Op deze manier zullen jullie allebei de fundamentele conclusies van het bericht verkrijgen en weet je dat het bovendien correct en volledig is verzonden..
Acties die actief luisteren onderbreken:
- Rechter: Oordelen vellen terwijl een andere persoon zijn ideeën, plannen of doeleinden blootlegt, de communicatie onderbreekt en twijfels en onzekerheden creëert over wie is
het uitzenden van het bericht, waardoor het waarschijnlijk stopt met het tonen ervan.
- Onderbreken: wanneer een toespraak voor het einde wordt onderbroken, wordt de rode draad hiervan verbroken, waardoor fouten of weglatingen van informatie ontstaan die het gevolg hadden kunnen zijn
relevant.
- Adviseren wanneer het niet gepast is of naar uw eigen mening- Als de persoon naar wie u luistert niet om uw advies of mening heeft gevraagd, is dit waarschijnlijk niet het moment om het te geven. U zou een botsing van meningen kunnen veroorzaken en de communicatie kunnen onderbreken.
Luisteren naar de ander is net zo belangrijk als communiceren, en soms is dit een nog ingewikkelder activiteit om correct uit te voeren dan de vorige. Door het regelmatig te oefenen, zult u uw vermogen om actief te luisteren zien toenemen..
Feedback is een element dat nauw verband houdt met actief luisteren en er veel mee te maken heeft. Dit gedeelte is er echter onafhankelijk aan gewijd vanwege de relevantie die het op zichzelf verkrijgt als het gaat om het onderhouden van positieve interpersoonlijke relaties..
Feedback vindt plaats wanneer u naar de ander of de groep terugkeert naar uw ervaring, begrip of conclusies na de communicatie die heeft plaatsgevonden.
Er zijn een aantal regels voor het gebruik van deze tool:
- Specifiek: na een gesprek of andere situatie waarin interactie met een andere persoon heeft plaatsgevonden, moet de feedback specifiek voor die situatie zijn. Interpersoonlijke relaties zullen worden versterkt door het gebruik van feedback in elk van de interacties die specifiek worden gehad, het heeft niet dezelfde effectiviteit als het in het algemeen wordt gebruikt..
- Positief en niet erg evaluatief: Het is niet hetzelfde om te zeggen: "we doen het niet goed" dan "we kunnen het verbeteren". Feedback moet positief worden overgedragen, gebruikmakend van de tweede optie en nooit subjectief evalueren, maar objectief kwalificeren.
- Over iets dat aanpasbaar is: richt uw feedback op zaken die kunnen worden gebruikt om iets in het bijzonder te verbeteren. Trek een conclusie die dat niet kan zijn
eraan werken om het te veranderen of te verbeteren zal frustratie veroorzaken en correcte interpersoonlijke relaties belemmeren.
- Onmiddellijk in de tijd: je moet de feedback gebruiken op het moment dat volgt op de situatie waarover je het wilt geven. Je moet altijd verenigd zijn met je zaak. Handelingen zoals toekomstige vergaderingen bijeenroepen, of opschrijven voor een later tijdstip, zijn negatief. Het is waarschijnlijk beter om niet zo vertraagd feedback te geven.
Een latent conflict niet oplossen of er in een bedrijf geen beslissing over nemen, betekent dat conflicten slecht worden beheerd.
Een slecht beheerd conflict zorgt voor een slecht klimaat (vijandigheid en wrok), verlies van zelfrespect, verlies van groepscohesie en een afname van de effectiviteit en efficiëntie van de organisatie of groep.
Voor het juiste beheer van een conflict, acties zoals:
- Houd een verdedigende houding aan.
- Zoek de dader of daders van de situatie.
- Segmenteer de groep in tegengestelde delen.
- Geloof dat uw mening de enige waardevolle is en een positieve oplossing voor iedereen.
Integendeel, men moet leren om conflicten te behandelen als een kans voor verbetering en positieve verandering, waarbij attitudes worden bevorderd zoals:
- Deelname van alle groepsleden.
- Teamwerk.
- Match werkdoelen en doelstellingen.
- Besteed tijd aan reflectie en gezamenlijke besluitvorming.
Een ding dat alle positieve interpersoonlijke relaties gemeen hebben, is dat ze gebaseerd zijn op wederzijds respect en vertrouwen. Om dit soort relaties te onderhouden, moet u een houding tonen die de mensen om u heen laat zien dat ze u kunnen vertrouwen en dat u hen als mensen respecteert, zowel met uw daden als met uw woorden..
Naast uw naaste collega's of uw werkteam, moet u deze houding tonen aan andere leden van het bedrijf met wie u ook omgaat, ook al is dit minder vaak het geval..
Hoe meer je de cirkel uitbreidt, hoe groter je kansen om meer interpersoonlijke relaties te vinden om van te genieten..
Ten slotte is een goed humeur een sleutelfactor bij het onderhouden van positieve interpersoonlijke relaties, dus u moet eraan denken om het gedurende uw werkdag te onderhouden en door te geven aan de mensen om u heen..
-Zeg hallo vriendelijk: de simpele handeling van het begroeten van je collega's, in plaats van rechtstreeks naar je werkplek te gaan, is een positieve energieboost voor iedereen.
- Glimlach: een glimlach tonen in de gang, tijdens een pauze of in de koffiekamer, is een manier om een goed humeur onder uw collega's te stimuleren en slechte dampen af te weren.
- Vier uw eigen prestaties en die van anderen: Zoek naar redenen om te vieren. Net als in elke andere werkomgeving is het positief om de goede en vreugdevolle dingen te benadrukken die een viering waard zijn. Een promotie, een moederschap of vaderschap, een verjaardag of het behalen van een doel zijn goede redenen om even los te koppelen van het werk dat nog moet gebeuren en te genieten van de positieve dingen.
Ook het tonen van uw goede humeur is besmettelijk; En als je het doet, is de kans groot dat ze het aan je teruggeven. Als je merkt dat je geen positieve energie hebt, wordt je werk beloond als je je realiseert dat je collega's je die positieve houding teruggeven die je zelf had overgedragen en besmet..
En wat doe je om goede interpersoonlijke relaties te hebben in je werk??
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.