De gedragssegmentatie Het is het proces van het organiseren en groeperen van de markt op basis van de prestaties van consumenten op het moment van aankoop. Het wordt uitgevoerd rekening houdend met de behoeften en wensen van klanten, afhankelijk van het gedrag dat ze vertonen.
De belangrijkste bedoeling is inzicht te krijgen in de verschillende aankoop-, consumptie- en gebruiksgewoonten die consumenten hebben, die door bedrijven moeten worden gebruikt om hun merken en producten te behouden, hun aankoop te promoten en hen te laten betreden om met soliditeit op de markt te concurreren..
Marketing gebruikt momenteel verschillende middelen om de klant te bereiken. In e-mailcampagnes is alle informatie die door segmentatie wordt geboden cruciaal, omdat hierdoor gerichte berichten over hun gedrag de consument kunnen bereiken..
Het belang van marktsegmentatie op basis van gedrag ligt erin dat het bedrijf kan bepalen welk product het op de markt wil brengen en naar wie het moet leiden, rekening houdend met de kenmerken van zowel het artikel als de sector waarvoor het bestemd is..
Artikel index
- Het kan door elk bedrijf worden gebruikt, ongeacht de fase waarin het zich bevindt, waarbij marketinginspanningen worden gericht op het gedrag van klanten ten opzichte van het onderzochte product..
- Het wordt uitgevoerd door organisaties die voornamelijk gebaseerd zijn op de kooppatronen van consumenten..
- Het maakt het mogelijk om consumenten met vergelijkbaar gedrag te identificeren, waardoor het voor het bedrijf gemakkelijker wordt om zich te concentreren op de ontwikkeling en aandacht hiervan.
- Gebruikt historische patronen van consumentengedrag om toekomstige kopersresultaten te voorspellen en te beïnvloeden.
- Het is gepersonaliseerd, aangezien het specifieke bepalingen vaststelt voor elke groep klanten, met de bedoeling hen in staat te stellen effectief vooruitgang te boeken bij het bereiken van de doelstellingen..
- Er kan een nauwe relatie worden gelegd tussen de prestaties van elk gedragssegment en de voorgestelde doelstellingen.
- Elk gedragssegment moet kwantificeerbaar, toegankelijk, heterogeen zijn en waarop actie kan worden ondernomen. Er worden strategieën gebruikt om een klantenbestand te creëren dat loyaal is aan het merk.
- Het maakt het mogelijk prioriteiten te stellen bij de besluitvorming met betrekking tot de toewijzing van tijd, budget en middelen, waarbij wordt geprobeerd de grootst mogelijke commerciële impact te bereiken.
Gedragssegmentatie is dynamisch en veranderlijk, het evolueert altijd omdat klantprofielen constant veranderen. Bovendien moeten de groepen die uit dit proces voortkomen, in de toekomst groeien om niet in de tijd stil te blijven staan..
Het gedrag van elk segment moet periodiek worden geëvalueerd, omdat het gedrag van klanten verandert onder invloed van onder meer tijd, locatie, economisch moment..
Het bestaat uit het identificeren van trends in klantgedrag tijdens het bestaande proces om een aankoopbeslissing te nemen, inclusief de complexiteit, belemmeringen en moeilijkheden..
Wanneer een klant een product onderzoekt, identificeert hij aspecten zoals de prijs, kenmerken en duurzaamheid. Het attribuut dat volgens u voorrang heeft op de andere, wordt een motiverende factor die de aankoopbeslissing van dat item bepaalt.
Het gebruik van producten of diensten is een andere veel voorkomende manier om klanten te segmenteren op hun gedrag. In dit geval wordt dit gedaan op basis van de frequentie waarmee een klant een product of dienst koopt of ermee communiceert..
Het verwijst naar de aankopen van producten die verband houden met evenementen van universele aard, zoals feestdagen, Kerstmis en het begin van lessen. Het omvat ook die van persoonlijke aard, zoals onder meer bruiloften, verjaardagen, jubilea..
Consumentengedrag kan een nauwkeurige en betrouwbare bron zijn om hun tevredenheid te meten, vooral met gegevens die in realtime en in elke fase van het aankoopproces van de klant kunnen worden vastgelegd en bijgewerkt..
Door middel van gedragsgegevens kunnen consumenten worden gesegmenteerd op basis van hun loyaliteitsniveau. Dit helpt het bedrijf zijn meest loyale klanten te identificeren, hun behoeften te begrijpen en strategieën te plannen om ervoor te zorgen dat ze worden vervuld..
Dit is een instrument om geïndividualiseerde opties te bieden, waarbij rekening wordt gehouden met de persoonlijke en professionele belangen van elke cliënt. Op deze manier blijven ze geïnteresseerd in het product..
Als een klant positieve ervaringen heeft met een merk, zal hij bereid zijn er vaker mee te communiceren en er meer tijd aan besteden..
Weten hoe vaak een klant een product of dienst gebruikt, kan het bedrijf helpen bij het plannen van nieuwe marketinginitiatieven. marketing, waardoor elk individu een aanbod krijgt dat hen aanmoedigt om verdere onderhandelingen te voeren.
Keurmerkkaarten zijn ontworpen voor elk type evenement. De belangrijkste oriëntatie van het zegel was dat de klant bij elke gelegenheid het juiste type kaart zou vinden; zodat je de perfecte optie hebt om jezelf te uiten.
De bedrijven Colgate en Sensodyne hebben concurrerende producten. Op deze manier vangen ze mensen met tandvleesgevoeligheid op met verschillende alternatieven..
De klant zoekt in dit artikel naar smaakattributen om de gevoeligheid en kosten te minimaliseren. Het attribuut dat de overhand heeft op de andere, zal dus degene zijn die de aankoop van de een of de ander bepaalt..
Deze factor moet door het bedrijf worden overwogen, zodat het zijn product kan verbeteren en marktleiderschap kan bereiken..
De beste voorbeelden van bedrijven die deze segmentering toepassen, behoren onder meer tot de hotelbranche, luchtvaartmaatschappijen, restaurants..
Een voorbeeld is het bedrijf Copa Airlines. Deze luchtvaartmaatschappij biedt uitstekende services en heeft een programma voor reizende mijlen waar haar trouwste klanten van profiteren..
Wanneer een bedrijf ernaar streeft zijn klanten de beste ervaring te bieden, creëert het merkloyaliteit; Daarom vliegen trouwe Copa-klanten met de luchtvaartmaatschappij wanneer ze die nodig hebben.
Huidverzorgingsproducten richten zich op hun consumenten door grote verpakkingen aan te bieden voor gebruikers in de categorie zwaar gebruik, terwijl kleine verpakkingen worden aangeboden voor mensen met een lager verbruik..
Een ander voorbeeld is het bedrijf LG Electronics. Dit bedrijf brengt zijn producten op de markt en biedt de grootste kortingen aan de grootste afnemer. U kunt 5% korting geven op een tv en 15% korting op de aankoop van een airconditioner.
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.