De agressieve communicatie het is een communicatiestijl waarbij gebruik wordt gemaakt van strijdlustige en onvriendelijke verbale en non-verbale taal, verheven gebaren en manipulatie voor persoonlijk gewin.
Het bestaat uit een vorm van uiting van geweld, die tot uiting komt in zowel de verbale taal als de paraverbale taal van de persoon. Het is het tegenovergestelde uiterste van passieve communicatie en verschilt ook van de assertieve stijl, waarbij de laatste het meest wordt aanbevolen.
Door dit type communicatie aan te nemen, wordt doorgaans informatie in één richting uitgewisseld. Dat wil zeggen, het onderwerp dat agressief communiceert, besteedt eenvoudigweg aandacht aan zijn eigen uitdrukkingen, waarbij de feedback van de gesprekspartner niet relevant is..
Wanneer verschillende deelnemers aan het communicatieve proces agressieve communicatie gebruiken, is de uitwisseling van informatie meestal gebaseerd op verwijten en vooraf vastgestelde ideeën afzonderlijk..
Agressieve communicatie bereikt dus meestal niet de doelstellingen van communicatieve processen, aangezien er geen sprake is van wederzijdse uitwisseling in zijn activiteit. Integendeel, deze communicatiestijl wordt meestal gebruikt om autoriteit, eis of superioriteit over de ander over te brengen.
Artikel index
Agressieve communicatie omvat een van de drie belangrijkste soorten communicatie: passieve communicatie, assertieve communicatie en agressieve communicatie..
In deze communicatieve modaliteit is vooral de unidirectionaliteit van de uitwisseling tussen mensen merkbaar. Daarom is het doel van agressieve communicatie niet het verkrijgen van informatieve feedback onder de deelnemers..
In feite streeft agressieve communicatie doelstellingen na die tegengesteld zijn aan uitwisseling. Deze communicatieve modaliteit wordt gebruikt om goed gedefinieerde berichten naar de ontvanger te sturen zonder enig antwoord of bezwaar tegen de uitdrukking te ontvangen.
Wanneer agressieve communicatie wordt gebruikt, zijn de gedachten en ideeën of houdingen van de gesprekspartners niet relevant. De afzender concentreert zich uitsluitend op zijn boodschap, die deze met de grootst mogelijke kracht en intensiteit probeert te projecteren.
Om van agressieve communicatie te spreken, moet aan een aantal basiskenmerken worden voldaan. Dit type communicatie is dus niet beperkt tot het gebruik van grof taalgebruik, hoge intonatie of het gebruik van geschreeuw of ander geweld..
In feite kan agressieve communicatie zich vaak ontwikkelen zonder dat er bijzonder agressieve of intense woorden in voorkomen, hoewel deze vaak worden gezien.
In die zin zijn de drie basiskenmerken van agressieve communicatie: de afwezigheid van luisteren, de afwezigheid van empathie en de aanwezigheid van uitsluitend persoonlijke doelstellingen.
Agressieve communicatie kenmerkt zich vooral door het ontbreken van luisteren tijdens het communicatieve proces. Dit betekent dat personen die dit soort communicatie gebruiken, niet naar hun gesprekspartners luisteren..
De afwezigheid van luisteren in agressieve communicatie verwijst niet alleen naar het gebrek aan actief luisteren, maar impliceert ook een volledige afwezigheid van aandacht en begrip van de toespraak van de gesprekspartner.
Op deze manier beperkt de afzender zich tot het verzenden en projecteren van zijn berichten, meestal op een krachtige en intense manier, en verwerpt hij volledig de elementen die door de andere deelnemers worden blootgelegd..
Dit feit zorgt ervoor dat communicatie uitsluitend gebaseerd is op de intenties en ideeën van een van de deelnemers, aangezien de spraak van de agressieve communicator op geen enkel moment rekening houdt met de informatie die door de anderen wordt uitgezonden..
Het feit dat bij agressieve communicatie het luisteren niet tot de onderdelen van de werking behoort, is niet voor niets. In feite beantwoordt de afwezigheid van luisteren aan de doelstellingen die de communicator via de uitwisseling nastreeft.
Bij agressieve communicatie worden alleen persoonlijke doelstellingen nageleefd, dus de communicator heeft geen ander doel dan om de berichten te kunnen verzenden die hij wil verzenden.
Hierdoor is de communicatie unidirectioneel en is er geen tussenkomst van de deelnemer.
In tegenstelling tot de rest van communicatieprocessen, is agressieve communicatie niet bedoeld om tot overeenstemming te komen of informatie te delen met de gesprekspartners. Het enige doel ligt in het verzenden van de persoonlijke boodschap, die niet wordt gewijzigd door de antwoorden van de anderen.
Ten slotte is er bij agressieve communicatie een totale afwezigheid van empathie van de kant van de communicator.
Afgezien van het niet luisteren naar de toespraak van de gesprekspartner, besteedt de persoon die dit soort communicatie gebruikt, geen enkele aandacht of bezorgdheid over de effecten die zijn boodschap kan veroorzaken..
In feite is het enige doel om aan persoonlijke behoeften te voldoen, dus de emoties, sensaties of gedachten die bij de gesprekspartner kunnen ontstaan, zijn geen belangrijke elementen..
Dit laatste principe van agressieve communicatie maakt de uitwisseling koud en gespannen. Tijdens het communicatieproces is er geen band tussen de deelnemers, die ver uit elkaar staan en geconfronteerd worden.
Agressieve communicatie manifesteert zich door alle componenten van het communicatieve proces, daarom omvat het zowel verbale aspecten als paraverbale, paralinguïstische, attitude- en intonatie-elementen.
Houd er rekening mee dat de elementen waaruit agressieve communicatie bestaat niet altijd hetzelfde hoeven te zijn. Evenzo drukken ze zich niet altijd met dezelfde intensiteit uit..
Op deze manier kan een gesprek met een lage intonatie en een rustige spraak ook resulteren in een agressief communicatieproces, afhankelijk van de overige geïdentificeerde factoren..
De zes elementen die mensen met agressieve communicatie bepalen, stellen ons in staat om dit type communicatieproces te identificeren.
Algemeen gedrag verwijst naar de globale aspecten die het gedrag van de persoon vertoont tijdens het uitvoeren van het communicatieproces. Daarom stelt het geen specifieke gedragselementen vast, maar legt het eerder generieke gedragscomponenten vast..
In die zin wordt het algemene gedrag van de agressieve communicator gekenmerkt door het tonen van superioriteit door middel van hun acties. De communicator neemt een strijdlustige houding aan met als doel dat de gesprekspartner bezwijkt voor zijn superioriteit en een gehoorzame en onderdanige rol aanneemt.
Aan de andere kant wordt het algemene gedrag van de verklaring ook gekenmerkt door agressief en imposant te zijn. De gedragingen die worden uitgevoerd zijn niet neutraal en zijn bedoeld om de spanning in de communicatie te verhogen om angst en onderwerping aan anderen te genereren.
Het algemene gedrag van de agressieve communicator is erop gericht een veeleisende en gewelddadige houding over te brengen. Deze houding vormt de basis van communicatie, aangezien het hoofddoel van het communicatieve proces bestaat uit het overbrengen van een uitdagende houding..
De gewelddadige houding wordt overgedragen via alle expressieve mechanismen die de persoon heeft, dus het is niet beperkt tot het gebruik van het woord.
In feite worden de veeleisende attitudes van agressieve communicatie vaak uitgedrukt door middel van intonatie, bewegingen en oogcontact. Hoewel de verbale inhoud kan worden beperkt tot correct zijn om een directe confrontatie te vermijden.
Om deze reden is het bij het vaststellen van een communicatie als agressief zeer relevant om te onderzoeken welke houding de communicator aanneemt en welke toon hij gebruikt in zijn gedrag..
Verbale componenten verwijzen naar de taalkundige inhoud die wordt gebruikt in het communicatieve proces. Agressieve communicatie, buiten de gebruikte bijnamen, wordt gekenmerkt door het massale gebruik van imperatieven.
Evenzo zijn er vaak meerdere kritieken op het gedrag van anderen en worden vaak dreigende uitingen gebruikt. Deze elementen belemmeren de vrije meningsuiting van de gesprekspartners en zijn bedoeld om persoonlijke doelstellingen in het communicatieproces te bereiken..
In agressieve communicatie worden uitdrukkingen als "doen" "je zou moeten" "slecht" "je zou er goed aan doen ..." vaak gebruikt. Soms kunnen echter meer neutrale woorden worden gebruikt waarin alleen naar persoonlijke aspecten en individuele behoeften wordt verwezen..
Aan de andere kant wordt agressieve communicatie gekenmerkt door het stellen van meerdere vragen tegelijkertijd. Op deze manier verstuurt de afzender een grote hoeveelheid informatie om gezamenlijk te reageren, met als doel dat de gesprekspartners hier niet toe in staat zijn..
Ten slotte, wanneer agressieve communicatoren worden gevraagd, antwoorden ze meestal met andere vragen of met antwoorden die geen verband houden met de gestelde vraag..
De intonatie van agressieve communicatie wordt meestal gekenmerkt door hoog zijn. De afzender gebruikt meestal een sterke, koude en gezaghebbende stem. Evenzo is het gebruik van geschreeuw of verhoogde intonaties tijdens de spraak meestal gebruikelijk..
Het doel van intonatie is dat het krachtiger en verhevener is dan dat van de anderen. Op deze manier kan de intensiteit van de gebruikte stem in hoge mate afhangen van de intonatie die door de anderen wordt gebruikt..
Bij agressieve communicatie overweegt de afzender niet dat de spraak van anderen meer bekendheid krijgt dan de zijne, noch door inhoud noch door geluidsintensiteit.
De paralinguïstische componenten definiëren een van de belangrijkste kenmerken van agressieve communicatie: de tijd en frequentie van de uitgevoerde spraak.
Bij agressieve communicatie is het gebruikelijk dat de afzender buitensporig veel tijd gebruikt om te spreken, waardoor het gesprek wordt gemonopoliseerd.
Het doel van dit element is om het de gesprekspartner, die weinig gelegenheid heeft om te spreken, moeilijk te maken om tussenbeide te komen. Op deze manier vermijdt de agressieve communicator de deelname van de ontvanger, aangezien hij alleen zijn boodschap wil overbrengen.
Aan de andere kant nemen agressieve communicators gewoonlijk geen pauzes of stiltes in tijdens het communicatieproces om dezelfde redenen als de vorige..
Evenzo is het gebruikelijk om een nadrukkelijke en verheven stem te gebruiken die het mogelijk maakt de gesprekspartner te onderbreken wanneer hij het woord neemt.
Ten slotte moet worden opgemerkt dat hoewel de verbale vloeiendheid van agressieve communicatie meestal voldoende is, deze vaak buitensporig snel is, waardoor het niet duidelijk en begrijpelijk genoeg is..
Ten slotte spelen de paraverbale componenten ook een belangrijke rol bij de ontwikkeling van agressieve communicatie. In dit geval hebben zowel verbale expressie als lichaamshouding en bewegingen die door de bovenste ledematen worden gemaakt de neiging om te benadrukken..
Als het om gezichtsuitdrukking gaat, is die meestal gespannen. Het voorhoofd wordt meestal gefronst en ze zijn gewend om glimlachen en uitingen van nabijheid te vermijden.
De blik van agressieve communicatie is direct in de ogen van de ontvanger, bovendien is deze meestal gefixeerd en doordringend, waardoor een uitdagende en superieure houding wordt getoond. Vaak dwingt de intensiteit van de blik de gesprekspartner om weg te kijken vanwege het ongemak dat het veroorzaakt.
De lichaamshouding van agressieve communicatie is intimiderend. Respecteert normaal gesproken geen intieme afstand en oriëntatie met de gesprekspartner is meestal tegengesteld.
Ten slotte gaat agressieve communicatie meestal gepaard met gebaren en bewegingen met de meest intense en overvloedige. Deze worden meestal als bedreigend ervaren en spelen een belangrijke rol bij het uiten van de houding van de agressieve communicator.
Agressieve communicatie kan in meerdere contexten plaatsvinden. Evenzo kan het worden uitgevoerd door verschillende individuen met verschillende persoonlijkheidskenmerken..
Er is dus niet één soort agressieve communicatie. Dit kan telkens een andere vorm aannemen, maar ook verschillende elementen in elke situatie aanwezig zijn..
Om de kenmerken van agressieve communicatie bloot te leggen en deze te onderscheiden van andere vormen van communicatie, volgen hieronder drie communicatieve voorbeelden die in dezelfde situatie kunnen worden uitgevoerd.
"Een persoon gaat kopen en realiseert zich dat de verkoper hem het verkeerde wisselgeld heeft gegeven, waardoor hij minder geld teruggeeft dan hij zou moeten".
- Antwoord 1 (assertieve communicatie): "Je hebt me minder wisselgeld gegeven, ik heb je betaald met een rekening van 20 euro en je hebt me 10 wijzigingen gegeven, maak je geen zorgen, we kunnen allemaal fouten maken".
- Antwoord 2 (passieve communicatie) "Sorry, het lijkt me dat je me minder wisselgeld hebt gegeven, hoewel ik niet zeker weet of ik met een rekening van 20 heb betaald of met 10".
- Reactie 3 (agressieve communicatie): “Hé, je hebt een fout gemaakt. Ik heb je betaald met een rekening van 20 en je gaf me het verkeerde wisselgeld ".
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.