De emotionele intelligentie op het werk Het is het vermogen om de eigen emoties te begrijpen bij het uitvoeren van de taken van het werk en om de emoties van andere collega's te begrijpen.
Het is een fundamentele vaardigheid voor zelfprestatie, voor het creëren van een goede werkomgeving, het ontwikkelen van teams en voor leiderschap. Het maakt het mogelijk om de stemming te reguleren, conflicten te beheren, te motiveren, te trainen, naast andere fundamentele taken voor alle banen, vooral die van leiderschap en personeelsmanagement.
Artikel index
Dit zijn enkele van de redenen:
Door uw emotionele intelligentie te verbeteren, kunt u effectiever communiceren en communiceren.
Als je een teamleider bent, is het essentieel om deze competentie te hebben. Hiermee kunt u uw medewerkers beter begrijpen, hen motiveren, hun inzet verbeteren of hen goed laten werken als team.
Dit is misschien wel het belangrijkste. Om goed te kunnen werken is het niet alleen nodig om de juiste vaardigheden te hebben, maar ook om gemotiveerd te zijn. En met emotionele intelligentie kun je leren jezelf te motiveren.
Er zijn altijd conflicten tussen mensen en dus ook op het werk. Het beste is dat deze gebaseerd zijn op de taak (bijvoorbeeld hoe je een rapport maakt, op welke dag je het presenteert, wat je opneemt ...) en niet op persoonlijke relaties (kritiek op persoonlijke kwaliteiten van collega's).
Zelfbeheersing is ook een van de belangrijkste vaardigheden, niet alleen op het werk, maar ook in het leven in het algemeen..
Door het te ontwikkelen, vermijdt u dingen te doen of dingen te zeggen die u niet zou moeten doen, beter te werken of klanten beter te behandelen.
Soms is het erg moeilijk om met de meest veeleisende klanten om te gaan. Er zijn altijd mensen die gelijk hebben, hoewel er ook mensen zijn die zonder reden klagen, te veeleisend of grof zijn.
Zelfbeheersing hebben in deze situaties is belangrijk om mensen goed van dienst te zijn, een van de belangrijkste aspecten van elk bedrijf.
Burnout-syndroom (emotionele uitputting) is een van de meest ernstige problemen van vandaag en een van de meest voorkomende. Iedereen die klanten moet bedienen, loopt het risico eronder te lijden.
Het hangt ook af van externe situaties (onbeleefde cliënten, te veel werk), hoewel het kan worden geleerd om te beheersen door uw zelfrespect te verbeteren, ontspanningstechnieken te leren, uw werk te plannen of sociale steun te creëren..
Met een hoge emotionele intelligentie kunt u uw motivatie vergroten, uitstelgedrag voorkomen en uw vermogen om zich op doelen te concentreren verbeteren.
U kunt ook betere werkverbindingen creëren en veerkrachtiger zijn. Al deze vaardigheden zullen u helpen bij mogelijke promoties en bij het behalen van prestaties.
Nu ga ik je enkele manieren vertellen waarop je het kunt leren. In het begin zal het ingewikkelder zijn, hoewel je na verloop van tijd beetje bij beetje zult leren en resultaten zult zien.
Met de feedback weet je of je je werk goed doet of je het moet verbeteren of dat je de manier waarop je het doet moet veranderen, vooral als je nieuw bent in je functie.
Zonder hem heb je geen informatie, weet je niet hoe je je moet verhouden, hoe je moet werken of wat je bazen van je verwachten.
Als je een baas bent, is het erg belangrijk dat je het geeft, en als je een werknemer bent is het erg belangrijk dat je het goed ontvangt en dat je het ook aan je collega's geeft. De manier waarop het wordt gegeven is bijzonder belangrijk en als je het niet goed doet, kan dit leiden tot een gebrek aan tevredenheid, toewijding, verslechtering van de productiviteit en uiteindelijk tot verlies van het concurrentievermogen van het bedrijf..
Hoe het correct te geven?
Logischerwijs is dit soort kritiek schadelijk omdat het het zelfrespect van de ander kan verlagen en een totaal gebrek aan emotionele intelligentie aantoont bij de persoon die het geeft..
Bekritiseer nooit, nooit, nooit iemands persoonlijkheid of persoonlijke eigenschap. Dit zal de productiviteit, betrokkenheid en motivatie alleen maar verslechteren..
Het is niet hetzelfde om te zeggen "alstublieft, verbeter het rapport" dan "alstublieft, ik zou graag willen dat het rapport meer specifieke informatie over het onderwerp bevat, langer is, het uiterlijk verbetert en de referenties opneemt van waar u de informatie hebt verkregen ".
De tweede manier is veel completer en op die manier weet u wat u specifiek moet doen om te verbeteren.
Als je ziet dat een collega moeite doet en je zegt "je bent heel goed, je hebt het geweldig gedaan vandaag", dan versterk je zijn gedrag en zal de kans groter zijn dat hij zich weer zo zal gedragen.
Je hoeft ook niet te wachten tot anderen je versterken. Als dat niet het geval is, doe het dan met jezelf als je je best hebt gedaan of goede resultaten hebt behaald: 'vandaag heb ik het geweldig gedaan' of! Ik ben de beste '.
Mensen waarderen veel meer een baan waarin anderen ons respecteren. Op die manier zijn we betrokken, gemotiveerd en zullen we minder snel het bedrijf verlaten..
Empathie is in feite de competentie om jezelf in de schoenen van anderen te verplaatsen. Hiermee kan de rest van het gedrag worden gestuurd. Als je iemand ziet die dingen verkeerd doet en je hebt empathie voor hem / haar, dan heb je de neiging hem / haar te willen helpen en assertief te communiceren.
Om het te verbeteren, is het het beste eraan te denken om jezelf in de schoenen van anderen te verplaatsen, niet alleen de neiging te hebben om te oordelen. Elke keer dat je ziet dat iemand het moeilijk heeft, vraag jezelf dan af hoe hun leven eruit zal zien en wat ze moeten voelen.
Als er een goede sfeer heerst in een werkteam en de leden bekwaam zijn - en emotionele intelligentie hebben - zullen betere resultaten worden behaald dan in een team waar de omgeving slecht is en persoonlijke relaties conflicterend zijn..
Het grote voordeel van teams is dat wanneer meerdere mensen bij elkaar komen, verschillende talenten, vaardigheden en kennis worden ingebracht. Op deze manier wordt een groep met een groter potentieel dan elk individu afzonderlijk gevormd. "Het geheel is groter dan de delen".
Ik weet niet of de intelligentie van de hele groep groter zal zijn dan die van elk individu afzonderlijk, maar het vermogen tot creatie en invloed zal groter zijn.
De een kan goed communiceren, een ander leidt, een ander heel creatief, een ander kent talen, een ander doet onderzoek. Dat biedt mogelijkheden die met slechts één vaardigheid of kennis onmogelijk zouden zijn..
Om de kracht van de apparatuur te maximaliseren:
-Probeer alle individuen mee te laten doen: dit doe je door om de beurt te spreken en verlegen mensen aan te moedigen om mee te doen.
-Duidelijk zijn over de regels: het is verboden de regels te beledigen of persoonlijk te bekritiseren.
-Het stimuleert kameraadschap: het kan worden gecreëerd door vrijetijdsactiviteiten te doen waarin mensen elkaar beter leren kennen of door dynamiek uit te oefenen waarin mensen meer praten over hun persoonlijke problemen dan over werk.
-Vermijd wrok of rivaliteit.
Het hebben van een goede werkomgeving is essentieel voor werknemers om zich betrokken, gemotiveerd en comfortabel te voelen tijdens het werk..
De factoren die van invloed zijn op een goede werkomgeving zijn:
Als de relaties op het werk niet uitsluitend werk zijn en er ook informele relaties (vriendschap) zijn, kan de productiviteit worden verbeterd en worden problemen efficiënter opgelost.
Het oplossen van problemen die niet worden verwacht, is vooral beter in informele werkteams. In kritieke situaties - zoals een brand, een lawine van klanten, een ongeval - zal het erg belangrijk zijn dat de leden van het bedrijf elkaar vertrouwen. Er zal een gevoel van samenhang zijn dat de wil zal bevorderen om het probleem op te lossen.
Als er geen samenhang en vertrouwen is, is het waarschijnlijk dat sommigen anderen wantrouwen en dat de acties niet samen worden uitgevoerd.
Om informele relaties te creëren, is niet alleen de persoonlijkheid van de leden van het bedrijf van belang - of ze nu meer of minder extravert zijn - maar ook de omgeving of het klimaat, de normen, de cultuur en de processen: als er pauzes zijn waar mensen praten en koffie drinken., als het mag om te spreken, als de cultuur ontspannen is, als humor wordt aangemoedigd ...
Omdat diversiteit een realiteit is (Spanje is bijvoorbeeld het meest multi-etnische land in de EU), moeten we weten hoe we de positieve gevolgen van dit fenomeen kunnen vergroten. Het onderzoek bevestigt dus dat diversiteit, mits gepromoot onder bepaalde voorwaarden, de informatie, communicatie en kwaliteit van werkteams verhoogt..
Om te profiteren van de voordelen van diversiteit, raad ik je aan om dit artikel te lezen, al laat ik je kort enkele tips:
En wat vind je van deze wedstrijd? Heb je het in praktijk gebracht? Welke problemen heb je op het werk? Ik ben geïnteresseerd in uw mening. Bedankt!
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.