De "5 waarom" -techniek is ontwikkeld door Sakichi Toyoda, oprichter van Toyota. Het doel van deze techniek is om de ware verklaring achter een bepaald probleem te vinden om het bij de wortel op te lossen en te voorkomen dat het zich in de toekomst opnieuw voordoet..
- Mijn auto start niet (het probleem)
1. Waarom? - De batterij is leeg
2. Waarom? - De dynamo doet het niet
3. waarom? - Dynamoriem is kapot
4. Waarom? - De dynamoriem heeft zijn levensduur overschreden en ik heb hem nog niet vervangen
5. Waarom? - Ik volg de onderhoudsinstructies van het voertuig niet goed.
Deze methode helpt me om me ervan bewust te worden dat ik verantwoordelijk ben voor het probleem voordat ik beledigingen naar de dealer of het voertuig ga slingeren.
Normaal gesproken krijg ik als ik het 5e niveau bereik de echte reden die het probleem veroorzaakte. Eenmaal hier zou ik dieper kunnen gaan en me afvragen waarom ik een links of geen idee ben. Hoewel ik, door zo diep te gaan, ook de fout zou kunnen maken om de samenleving, het onderwijs of zelfs mijn eigen ouders de schuld te geven.
Hier is nog een (fictief) voorbeeld dat op mijn werk zou kunnen gebeuren:
- Mijn baas is niet blij met de catalogi die ik dit jaar heb gemaakt (het probleem)
1. Waarom? - Er zijn verschillende spelfouten in de tekst
2. Waarom? - Er is geen tijd geweest om ze grondig te onderzoeken
3. waarom? - Ze moesten met spoed naar de drukker worden gestuurd
4. Waarom? - Er was een spoedbeurs waarvan ik niet op de hoogte was
5. Waarom? - Ik heb vanaf het begin van het jaar geen gedetailleerde kalender nodig met alle data van de beurzen.
Nogmaals, ik verifieer dat de fout weer van mij is. Ik kan vallen voor het gemakkelijke excuus en de persoon die mij de verkeerde teksten heeft gestuurd de schuld geven of het gebrek aan coördinatie tussen de mensen die de beursbezoek beheren.
En ze hebben zeker ook een fout. Na verloop van tijd heb ik echter geleerd me ervan bewust te worden dat ik bij elk probleem dat zich om mij heen voordoet, altijd de mogelijkheid heb om iets aan te passen dat voorkomt dat het zich in de toekomst voordoet.. En dat is totaal onafhankelijk van wie er verantwoordelijk is.
Het eerste dat we doen als er zich een probleem voordoet (vooral in de wereld van het werk) is probeer het reddende alibi te vinden dat ons daarvan vrijstelt.
We zoeken wanhopig "de lade met verzonden items ' die bevestigingsmail die de klant nooit heeft ontvangen om ons tegenover onze baas te verantwoorden. Als we hem vinden, ervaren we de opluchting van de veroordeelde die in zijn laatste uur is vrijgesproken.
Wat als we even precies het tegenovergestelde deden?? Dat wil zeggen: wat als we, voordat er problemen ontstaan, hemel en aarde verwijderen om erachter te komen wat we hadden kunnen doen om het te vermijden? Zoals ik al zei, het maakt niet uit of het jouw schuld is of niet. Natuurlijk had je iets kunnen doen om het te vermijden of op zijn minst te minimaliseren.
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.