Hoe de arbeidsproductiviteit te verhogen

4257
Abraham McLaughlin
Hoe de arbeidsproductiviteit te verhogen

De eerste stap om te groeien arbeidsproductiviteit bestaat uit het identificeren van alles dat onderbrekingen genereert. Hieronder zal ik wijzen op de belangrijkste bron van onderbreking die een werknemer kan lijden en hoe deze kan worden vermeden:

Commerciële verkopers

Commerciële verkopers, of beter bekend als "commercieel", zijn die mensen die hun producten aan uw bedrijf proberen te verkopen. Afhankelijk van de functie die u bekleedt, krijgt u mogelijk met hen te maken. Het eerste commerciële contact kan op twee verschillende manieren plaatsvinden:

A) Telefonisch

De verkoper neemt telefonisch contact met u op om persoonlijk een afspraak te maken. Als u niet geïnteresseerd bent in het aangeboden product, kunt u het beste eerlijk zijn en zeggen dat u niet geïnteresseerd bent (ik zal dit punt later bespreken).

Als u daarentegen denkt dat het product in kwestie interessant kan zijn voor uw bedrijf dan maak je een afspraak.

De ervaring heeft mij geleerd dat de beste tijd om een ​​afspraak in te plannen 's ochtends vroeg is. Op deze manier voorkomt u dat zowel de verkoper als u gedurende de dag onvoorziene gebeurtenissen hebben waardoor de vergadering vertraging oploopt en dus tijd verspilt.

Het enige excuus om 's ochtends vroeg te laat te zijn voor een geplande afspraak, is te zeggen dat we in slaap zijn gevallen. Het gebruik van dit excuus duidt op een gebrek aan professionaliteit, waardoor u altijd op tijd arriveert. Integendeel, een afspraak om 12.00 uur kan worden vertraagd door een vergadering die langer heeft geduurd dan nodig, verkeersproblemen, enz..

De excuses voor niet-vroege afspraken zijn gevarieerd en gemakkelijk te gebruiken. Bovendien staan ​​ze niet op gespannen voet met professionaliteit ("Ik heb het zo druk gehad dat het voor mij onmogelijk was om er eerder te komen"). U bent hier echter niet om de professionaliteit van de verkoper te beoordelen, maar om uw productiviteit te verhogen

Onthoud: als u excuses wilt vermijden, plan dan uw afspraken 's ochtends vroeg.

B) Via "koude verkoop"

Bij de koude verkoop wordt de commercial zonder afspraak rechtstreeks aan uw bedrijf gepresenteerd. Geconfronteerd met deze situatie ben ik volkomen onverzettelijk en roep ik de verkoper op om telefonisch contact met mij op te nemen om de afspraak in te plannen..

Uw tijd kan niet ter beschikking staan ​​van enig bedrijf dat besluit uw deur te openen en u zijn producten te verkopen.. U beslist zelf hoe u uw tijd besteedt.

Nadat u de afspraak heeft gepland, moet u uw directe telefoonnummer aan de verkoper geven en ook naar zijn telefoonnummer vragen. Op deze manier kan met een van de twee contact worden opgenomen in het geval de andere partij vertraging oploopt. Ik heb meer dan eens gewacht op een verkoper die niet op tijd op de vergadering kon komen en omdat hij mijn telefoonnummer niet heeft gegeven, heeft hij mij niet op de hoogte kunnen stellen.

Tijdens de afspraak kunnen twee dingen gebeuren:

  • U bent geïnteresseerd in het product dat het u biedt. In dat geval valt er niet meer over te praten. Het is waarschijnlijk het begin van een geweldige zakelijke relatie die gunstig is voor beide partijen..
  • U bent niet geïnteresseerd in het product dat zij u aanbieden. Dit is waar je voorzichtig moet zijn. Je moet zo duidelijk mogelijk zijn en zeggen dat het product je niet interesseert.

Er zijn twee belemmeringen die ons ervan weerhouden deze boodschap duidelijk genoeg over te brengen:

Barrière 1 die onze arbeidsproductiviteit beperkt: Need to please. 

De meeste mensen hebben de aangeboren neiging om anderen te behagen. Dit heeft een zeer duidelijke biologische en adaptieve verklaring: als onze voorouders zich hadden toegewijd om elk levend wezen kwaad te maken, zou het menselijk ras waarschijnlijk niet ver zijn gekomen..

Onbewust zetten we deze trend vandaag voort en proberen we de persoon voor ons een goed gevoel te geven, verkopen wat ze verkopen en zonder een bedreiging voor ons voortbestaan ​​te vormen. Daarom nemen we, in plaats van duidelijk en oprecht te zijn, onze toevlucht tot dergelijke ontwijkingen "Ik moet het zien met mijn superieuren ...", "op dit moment hebben we geen budget, maar misschien kan ik je over een paar maanden een antwoord geven ...", "laat me het wat nauwkeuriger bestuderen en ik ' Ik bel je ... "en een lange enzovoort.

Barrière 2 die onze arbeidsproductiviteit beperkt: overmatige empathie.

Empathie wordt gedefinieerd als het cognitieve vermogen om in een gemeenschappelijke context waar te nemen wat de andere persoon kan voelen. Empathie is de basis voor menselijke communicatie, maar een overmaat (en een gebrek) ervan kan ons het perspectief doen verliezen op wat de positie is die we innemen binnen een commerciële onderhandeling..

Dat wil zeggen, als we onszelf in de plaats stellen van de reclame en nadenken over het aantal negatieve reacties die kunnen optreden tijdens de uitvoering van hun professionele activiteit, zullen we waarschijnlijk terughoudend zijn om een ​​nieuw en volmondig negatief te geven..

We moeten deze twee barrières overwinnen als we willen dat onze weigering perfect wordt vastgelegd. De commercial zal zich aan een brandende spijker vastklampen bij elke interesse van onze kant. Daarom moet ons antwoord nadrukkelijk zijn en geen ruimte laten voor dubbelzinnigheid.. De verkoper zal uw oprechtheid waarderen en zal waarderen dat u zijn tijd niet verspilt. Tijd is immers ook uw kostbaarste bezit.


Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.